Zásady zpracování osobních údajů

V účinnosti od 22. května 2018

V IPC2U chceme o ochraně vašeho soukromí mluvit jasně a otevřeně. Proto jsme v našich zásadách podrobně popsali, jak shromažďujeme a používáme vaše údaje a k čemu slouží soubory cookies.

Tyto zásady se týkají výhradně osobních údajů, které nám poskytnete, když navštívíte naše webové stránky ipc2u.cz a odešlete z nich objednávku. Na tento postup spoléháme hlavně proto, že chceme, aby naše služby co nejlépe odpovídaly vašim specifickým potřebám.

OTEVŘENÍM NAŠICH WEBOVÝCH STRÁNEK A/NEBO ODESLÁNÍM OBJEDNÁVKY Z NAŠICH WEBOVÝCH STRÁNEK VYJADŘUJETE SVŮJ SOUHLAS S POSTUPY POPSANÝMI V TĚCHTO ZÁSADÁCH OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A VE VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH.

1. Údaje, které IPC2U shromažďuje

Když navštívíte naše webové stránky, získáme údaje, které nám pošle váš počítač, mobilní telefon nebo jiné zařízení, na kterém si náš web prohlížíte. Může jít o informace o stránkách, které otevřete, IP adresu vašeho počítače, typ operačního systému, který používáte, vaše umístění, standardní webové záznamy a další údaje. Mezi webové záznamy patří typ vašeho prohlížeče a údaje o provozu na našich stránkách.

Pokud se rozhodnete koupit si na našich webových stránkách některý produkt, bude nutné, abyste se zaregistrovali. Touto cestou o vás získáme následující údaje: kontaktní údaje, jako je vaše jméno, příjmení, adresa, PSČ, telefon, e-mailová adresa apod.

Za přesnost, pravdivost, relevanci a oprávněnost poskytnutí těchto osobních údajů odpovídáte výhradně vy sami.

V žádném případě od vás nebudeme chtít informace finanční povahy, jako je například číslo vašeho bankovního účtu, čísla kreditních karet nebo jakékoli jiné podobné informace.

2. Jak chráníme vaše údaje

Veškeré osobní údaje, které nám poskytnete při zakládání svého zákaznického účtu a během zadávání objednávky budou chráněny šifrováním SSL (1024bitové RSA klíče v kombinaci s trojitým algoritmem DES 1024). Zašifrování údajů proběhne ještě před jejich přenosem na náš server. S výjimkou případů, kdy pokyny k platbě a další podrobnosti posíláme vydavateli kreditní karty nebo společnosti, která zpracovává platby, zobrazíme vždy pouze poslední čtyři číslice z čísla vaší kreditní karty.

Za ochranu svého přihlašovacího jména a hesla před použitím nepovolanými osobami odpovídáte výhradně vy sami.

3. Jak IPC2U používá vaše osobní údaje

Ochranu osobních údajů svých zákazníků bereme velmi vážně. Naše webové stránky můžete procházet, aniž byste poskytli jakékoli osobní nebo jinak citlivé údaje.

Použití veškerých osobních údajů bude omezeno na následující:

• zajištění včasného zpracování vašich objednávek a bezproblémového doručení zakoupených položek. Vaši e-mailovou adresu pošleme vybranému dopravci, se kterým budete komunikovat ohledně sledování objednávky a upřesnění času doručení
• zajištění zákaznické podpory
• předcházení případným nezákonným činnostem
• zasílání novinek a informací o našich produktech a službách a všeobecných marketingových materiálů, o kterých si myslíme, že by vás mohly zajímat. Použití vašich osobních údajů je v této souvislosti omezeno na společnost IPC2U a její pobočky a partnery, jak jsou definováni v našich Všeobecných obchodních podmínkách
• telefonická nebo e-mailová komunikace, ke které jste dali svolení vyjádřením svého souhlasu s našimi Všeobecnými obchodními podmínkami

Vaše osobní údaje neposkytneme žádné jiné třetí straně. Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, použijeme údaje, které nám poskytnete během registrace, k jeho pravidelnému zasílání.

Veškeré osobní údaje, které nám poskytnete během registrace svého zákaznického účtu a při zadávání objednávky, budou uloženy na našich serverech. Pokud nám platná legislativa nebude ukládat jiné povinnosti, nebudeme vaše údaje uchovávat v případě, že:

• nás požádáte o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme,
• přestane existovat důvod, z kterého jsme údaje shromáždili a uchovávali.

4. Co se děje s vašimi osobními údaji

Údaje, které nám poskytnete, budou automaticky zpracovány v úplném souladu s platnou legislativou o ochraně osobních údajů. Přístup na naše webové stránky zaznamenáváme pro účely provádění bezpečnostních analýz a zajištění ochrany proti kybernetickým útokům. S výjimkou IP adresy v tomto smyslu neshromažďujeme žádné další osobní údaje. IP adresy analyzujeme pouze v případě kybernetických útoků. Údaje obsažené v podobných záznamech v pravidelných intervalech mažeme.

V souvislosti s provozem našich webových stránek dále shromažďujeme osobní údaje (např. jména, adresy, telefonní čísla nebo e-mailové adresy), pouze pokud nám je poskytnete dobrovolně (např. při registraci, kontaktních požadavcích, průzkumech atd.) a pokud jsme oprávněni je zpracovávat a používat na základě vašeho souhlasu nebo příslušného zákonného ustanovení.

Obecně platí, že takové údaje používáme pouze za účely, za kterými jste nám je poskytli, jako jsou odpovědi na vaše požadavky, zpracování vašich objednávek nebo pokud vám chceme umožnit přístup k určitým informacím nebo nabídkám.

5. K jakým údajům můžete získat přístup

Na webu ipc2u.cz najdete dostatek informací o svém účtu a možnostech komunikace s ipc2u.cz za účelem zobrazení a případné aktualizace osobních údajů.

6. Soubory cookies a související služby

Když navštívíte naše webové stránky, můžeme my a další společnosti, se kterými spolupracujeme, uložit ve vašem počítači nebo jiném zařízení malé datové soubory. Mohou to být soubory cookies, sledovací pixely, flash cookies nebo jiné soubory umístěné v úložišti vašeho prohlížeče nebo souvisejících aplikací (dále jen „cookies“ nebo „soubory cookies“).

Tyto soubory používáme k následujícím účelům:

• abychom zjistili, že jste zákazník, mohli zajistit bezpečnost vašeho účtu, minimalizovat případná rizika a předcházet podvodům
• abychom identifikovali váš počítač a mohli personalizovat vaši relaci, což vám usnadní přidávání položek do nákupního košíku, správu objednávek, sestavování seznamu požadavků atd
• abychom vám z ipc2u.cz mohli posílat reklamní materiály podle vašich zájmů a preferencí
• abychom mohli provádět průzkumy a diagnostiku za účelem vylepšení našich služeb a produktů

Můžeme používat cookies relace a trvalé cookies. Cookies relace přestanou platit, jakmile se odhlásíte ze svého účtu a zavřete svůj prohlížeč. Trvalé cookies zůstávají uložené ve vašem zařízení, dokud je nevymažete nebo neskončí jejich platnost.

Naše soubory cookies jsou kódované tak, abychom mohli interpretovat informace, které ukládají. Pokud to váš prohlížeč nebo jeho doplněk umožňují, můžete naše cookies kdykoli zakázat. V takovém případě vám ale nemůžeme zaručit plnou využitelnost našich webových stránek a služeb. Pokud nesouhlasíte s použitím souborů cookies ze strany společnosti IPC2U, můžete je zakázat v nastaveních svého prohlížeče. Příslušné funkce najdete v sekci Nastavení nebo Možnosti internetu v nabídce svého prohlížeče. Jakmile zakážete soubory cookies, je možné, že ztratíte přístup k některým vlastnostem našich webových stránek. Nezapomeňte prosím, že použití našeho online nákupního košíku vyžaduje přítomnost cookies relace.

6.1 Serverové protokoly

Při každé návštěvě našich webových stránek vytvoří naše servery automaticky protokol obsahující informace o požadavku, včetně IP adresy klienta, data/času požadavku, požadované stránky, kódu HTTP, odeslaných bajtů, uživatelského agenta a URL odkazu.

6.2 Google Analytics

Naše stránky používají Google Analytics (GA), webovou statistickou službu poskytovanou společností Google. Zdrojový kód našich webových stránek a mobilních aplikací proto obsahuje soubory cookies od společnosti Google, které shromažďují údaje návštěvníků webu a přenášejí je do systémů Googlu ve Spojených státech. Google používá takto shromážděné údaje k sestavování analytických zpráv o návštěvnosti webů svých klientů, mezi které patří také IPC2U. Před zahájením přenosu do počítačů Googlu umístěných ve Spojených státech se v souladu s evropskou legislativou IP adresy umístěné ve všech členských státech EU povinně zkracují. Totéž platí také pokud návštěvníci webu používají nástroje určené k anonymizaci IP adres. V případě, že nesouhlasíte se shromažďováním a použitím údajů o vašich návštěvách těchto webových stránek ze strany společnosti Google, proveďte prosím příslušné úpravy nastavení svého prohlížeče. Jakmile však zakážete soubory cookies, pravděpodobně ztratíte přístup k některým vlastnostem našich webových stránek. Chcete-li zabránit shromažďování a použití svých údajů (včetně IP adresy) ze strany GA, můžete si také stáhnout a nainstalovat doplněk Google Analytics Opt-out.

Během prohlížení našich webových stránek na mobilním zařízení můžete také kliknout na odkaz pro deaktivaci Google Analytics.

DŮLEŽITÉ: Toto vyvázání (tzv. opt-out) platí pouze pro a) prohlížeč, který používáte a b) URL naší webové stránky. V případě, že vymažete soubory cookies ještě před zavřením okna prohlížeče, budete při své příští návštěvě našeho webu muset znovu kliknout na stejný odkaz, abyste GA zabránili v dalším shromažďování svých údajů.

6.3 Smartsupp

Naším cílem je poskytovat vám co nejkvalitnější služby. Ke komunikaci proto používáme online chat Smartsupp. Toto řešení splňuje veškeré požadavky Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a jeho použití je povoleno v Evropské unii a všech ostatních zemích. Podrobné informace najdete na smartsupp.com/help/privacy/.

6.4 Zoho Business Solution

K zajištění vysoké úrovně zabezpečení a kontroly dat při zpracování požadavků našich zákazníků používáme řešení Zoho Business Solution. Také tento produkt splňuje veškeré požadavky GDPR a veškeré standardy uplatňované v příslušném odvětví. Podrobné informace o tomto řešení najdete zoho.com/gdpr.html

7. Otázky, komentáře a úpravy údajů

IPC2U odpoví na veškeré legitimní žádosti o informace a podle potřeby provede opravy, úpravy nebo výmaz vašich osobních údajů. Pokud nám chcete poslat takovou žádost nebo máte jakékoli otázky či komentáře k těmto Zásadám ochrany osobních údajů, klikněte prosím na Kontakt nebo nás kontaktujte na e-mailu sales@ipc2u.cz, kam můžete posílat veškeré své návrhy.

8. Změny znění našich Zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo měnit nebo aktualizovat tyto Zásady ochrany osobních údajů. O veškerých změnách budeme informovat na této stránce. Proto doporučujeme, abyste ji v pravidelných intervalech kontrolovali a seznámili se s případnými nejnovějšími aktualizacemi. Přístupem, prohlížením a dalším použitím těchto webových stránek potvrzujete, že jste se seznámili s kompletním zněním těchto Zásad ochrany osobních údajů, porozuměli jste mu a souhlasíte s ním.