Zjistíte-li, že přístroj zakoupený v IPC2U nefunguje odpovídajícím způsobem, pomůžeme vám zajistit jeho opravu nebo výměnuji co nejdříve. V jakékoli záležitosti kontaktujte naši technickou podporu ještě před případným odesláním zboží.

Postupujte, prosím, dle následujícího popisu :

1.Připravte si následující informace a pomozte našemu RMA oddělení rychle vyřešit závadu : číslo faktury a detailní popis závady.

2. Kontaktujte nás přes telefon nebo e-mail :

Telefon: +420-727 965 000

E-Mail: rma@ipc2u.cz

3. Naše RMA oddělení Vás bude kontaktovat ohledně dalších informací a bude se snažit vyřešit tento problém spolu s vámi nebo s vaším technikem po telefonu.

4. V případě, že váš problém se zařízením nebude možné vyřešit po telefonu :

Vraťte zařízení v původním obalu zpět k nám a ujistěte se, že jste přiložili vyplněný RMA formulář s následujícími údaji (zásilky s nedostatečnými údaji nebudou přijaty):

Číslo faktury/Dodacího listu
Popis závady
Kontaktní údaje ( Prosíme, vyplňte všechna políčka formuláře )

Pro vaši zásilku použijte následující adresu:

IPC2U s.r.o.
RMA-Department

155 21 Praha 5

Ringhofferova 115/1

6.Pokud je výrobek stále v záruční lhůtě a závada je uznatelná jako vada dle záručních podmínek dodavatele-výrobce, bezplatně zajistíme opravu přístroje a pošleme vám jej zpět.

7.V případě, že záruka již uplynula, budeme vás nejprve informovat o odhadovaných nákladech na pozáruční servis a domluvíme s vámi další postup.

8.Pokud přijmete nabídnutý postup, přístroj opravíme a zašleme vám ho zpět.

Form:

RMA form english PDF

Hlavní strana Podpora a servisPostup zákaznického servisu

Staňte se našimi partnery Podmínky prodeje

https://ipc2u.cz/support-service/procedure-for-customer-service/

12:04 24.05.2019

Sleva	-
Celkem: