https://ipc2u.cz/support-service/procedure-for-customer-service/
14:09 22.10.2019
Katalog
Dodavatel technologie pro průmysl 4.0
Články a recenze
Technické řešení pro Vaši firmu
O nás
EUR účet: 2001085172
IBAN: CZ6420100000002001085172
IPC2U s.r.o
Ringhofferova 115/1, Budova 21, kanc. 216
155 21 Praha 5
Česká Republika
IČO/DIČ
05483034
CZ05483034
Ringhofferova 115/1, Budova 21, kanc. 216
155 21 Praha 5
Česká Republika
IČO/DIČ
05483034
CZ05483034
Zavolejte nám
CZ: +420 727 965 000
SK: +421 23332 9990
CZ: +420 727 965 000
SK: +421 23332 9990
FIO banka:
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
CZK účet: 2301085166
IBAN: CZ6720100000002301085166
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
CZK účet: 2301085166
IBAN: CZ6720100000002301085166
EUR účet: 2001085172
IBAN: CZ6420100000002001085172
+49 511 807 259-0, sales@ipc2u.cz
Postup zákaznického servisu
Váš přístroj nepracuje správně?
Zjistíte-li, že přístroj zakoupený v IPC2U nefunguje odpovídajícím způsobem, pomůžeme vám zajistit jeho opravu nebo výměnuji co nejdříve. V jakékoli záležitosti kontaktujte naši technickou podporu ještě před případným odesláním zboží.
Postupujte, prosím, dle následujícího popisu :
1.Připravte si následující informace a pomozte našemu RMA oddělení rychle vyřešit závadu : číslo faktury a detailní popis závady.
2. Kontaktujte nás přes telefon nebo e-mail :
Telefon: +420-727 965 000
E-Mail: rma@ipc2u.cz
3. Naše RMA oddělení Vás bude kontaktovat ohledně dalších informací a bude se snažit vyřešit tento problém spolu s vámi nebo s vaším technikem po telefonu.
4. V případě, že váš problém se zařízením nebude možné vyřešit po telefonu :
Vraťte zařízení v původním obalu zpět k nám a ujistěte se, že jste přiložili vyplněný RMA formulář s následujícími údaji (zásilky s nedostatečnými údaji nebudou přijaty):
- Číslo faktury/Dodacího listu
- Popis závady
- Kontaktní údaje ( Prosíme, vyplňte všechna políčka formuláře )
Pro vaši zásilku použijte následující adresu:
IPC2U s.r.o.
RMA-Department
RMA-Department
155 21 Praha 5, Česká republika
Ringhofferova 115/1, Budova 21, kanc. 216
6.Pokud je výrobek stále v záruční lhůtě a závada je uznatelná jako vada dle záručních podmínek dodavatele-výrobce, bezplatně zajistíme opravu přístroje a pošleme vám jej zpět.
7.V případě, že záruka již uplynula, budeme vás nejprve informovat o odhadovaných nákladech na pozáruční servis a domluvíme s vámi další postup.
8.Pokud přijmete nabídnutý postup, přístroj opravíme a zašleme vám ho zpět.
Form:
IPC2U: Průvodní dopis reklamace
https://ipc2u.cz/support-service/procedure-for-customer-service/
14:09 22.10.2019